Política de envíos

En SIGMA HAIR trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros plazos, costes y proceso de envío.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

México
Estados Unidos
Europa

La disponibilidad del envío a una dirección concreta se mostrará durante el proceso de compra.

Costes de envío

Los costes de envío depende de las promociones activas, ya que pueden haber promociones que indiquen envío gratuito en función del producto y zona de envío.

Ofrecemos las siguientes tarifas:

Pedidos de 40 $ o más: ENVÍO GRATIS

Pedidos inferiores a 40 $: 4,95 $

Cuando la tienda muestre los precios en otra moneda, el importe podrá aparecer convertido a la moneda correspondiente según el mercado del cliente.

El coste definitivo del envío siempre se mostrará antes de finalizar la compra.

Procesamiento del pedido

Una vez realizado el pedido, necesitamos aproximadamente 1–2 días laborables para procesarlo, prepararlo y enviarlo.

Este plazo comienza una vez que el pedido y el pago hayan sido correctamente confirmados.

Los fines de semana y días festivos pueden afectar a los tiempos de procesamiento.

Una vez enviado el pedido, comenzará a contar el plazo de tránsito.

Plazos de entrega

Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo de tránsito habitual es de aproximadamente 9–12 días laborables.

Por tanto, como referencia:

Procesamiento: 1–2 días laborables
Tránsito: aproximadamente 9–12 días laborables

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada.

En determinadas circunstancias ajenas a SIGMA HAIR, como periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos, incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras situaciones excepcionales, la entrega podría sufrir retrasos.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado y exista información de seguimiento disponible, el cliente podrá recibir los datos necesarios para consultar el estado de su envío.

Ten en cuenta que, después de recibir la confirmación de envío, la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse en el sistema de la empresa de transporte.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.

Recomendamos comprobar cuidadosamente el nombre, dirección, código postal, ciudad, país y demás información antes de confirmar la compra.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:

info@sigmahair-official.com

Intentaremos realizar la modificación siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar su dirección de entrega.

Pedidos internacionales, aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos cargos no estén incluidos expresamente durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario conforme a la normativa aplicable en su país.

Los procedimientos aduaneros también pueden ocasionar retrasos adicionales que se encuentran fuera del control directo de SIGMA HAIR.

Retrasos

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, puedes contactar con nosotros para que podamos revisar su estado:

info@sigmahair-official.com

Nuestro equipo comprobará la información disponible del envío y te ayudará a gestionar la incidencia.

Un retraso puntual de la empresa de transporte o de los servicios aduaneros no implica necesariamente que el pedido se haya perdido.

Pedidos dañados

Si recibes un pedido dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Para ayudarnos a gestionar la incidencia, recomendamos incluir:

Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías o vídeos del producto.
Fotografías del embalaje, cuando resulte relevante.

Puedes enviarnos esta información a:

info@sigmahair-official.com

Revisaremos el caso y te ofreceremos la solución correspondiente conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.

Pedidos marcados como entregados

Si el seguimiento de tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, recomendamos comprobar primero la dirección proporcionada, preguntar a otras personas del domicilio y revisar posibles puntos de entrega cercanos indicados por el transportista.

Si continúas sin localizarlo, contacta con nosotros en info@sigmahair-official.com indicando tu número de pedido para que podamos revisar el caso.