Términos y Condiciones
1. Información general
Este sitio web es operado bajo el nombre comercial SIGMA HAIR.
A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a SIGMA HAIR.
SIGMA HAIR ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles en él, condicionado a la aceptación por parte del usuario de los presentes Términos y Condiciones.
Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por las demás políticas publicadas en nuestra tienda.
Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo visitantes y clientes.
2. Tienda online
Al utilizar este sitio web y realizar una compra declaras tener la capacidad legal necesaria para contratar conforme a la legislación que resulte aplicable.
No puedes utilizar nuestros productos o servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuando exista una causa justificada, como sospecha de fraude, errores evidentes, imposibilidad de procesar el pago o falta de disponibilidad del producto, respetando en todo caso los derechos que correspondan al consumidor.
3. Productos
Nos esforzamos para mostrar nuestros productos, características, fotografías y descripciones con la mayor precisión posible.
Sin embargo, la visualización de colores, dimensiones o determinados detalles puede variar dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
SIGMA HAIR podrá actualizar, modificar o dejar de comercializar determinados productos cuando sea necesario.
La disponibilidad de los productos estará sujeta al stock existente en cada momento.
4. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda en el momento de realizar la compra.
Dependiendo del país o mercado desde el que se realice la compra, los precios podrán mostrarse en diferentes monedas.
Los gastos de envío, impuestos y demás costes aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios de nuestros productos. Estos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo en aquellos supuestos permitidos por la legislación aplicable.
5. Pedidos
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones y de las políticas aplicables de SIGMA HAIR.
Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente podrá recibir una confirmación a través del correo electrónico proporcionado durante la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y actualizada, incluyendo nombre, correo electrónico y dirección de entrega.
Si detectas un error después de realizar tu pedido, contacta lo antes posible con:
Intentaremos realizar las modificaciones solicitadas siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
6. Pagos
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El cliente se compromete a proporcionar información de pago válida y a disponer de autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago. SIGMA HAIR no almacena necesariamente todos los datos completos de los medios de pago utilizados por el cliente.
7. Promociones y códigos de descuento
SIGMA HAIR podrá ofrecer ocasionalmente descuentos, promociones, ofertas especiales o códigos promocionales.
Las condiciones específicas de cada promoción podrán establecer su duración, productos incluidos, importe mínimo de compra y otras limitaciones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, diferentes códigos promocionales podrán no ser acumulables entre sí.
8. Envíos
Actualmente realizamos envíos a México, Estados Unidos y Europa.
Los pedidos requieren aproximadamente 1–2 días laborables de procesamiento antes de ser enviados.
Una vez enviados, el tiempo de tránsito habitual es de aproximadamente 9–12 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas.
Los pedidos de 99 $ o más disponen de envío gratuito. Para pedidos inferiores a 99 $, el coste estándar de envío es de 4,95 $, o su importe equivalente cuando la tienda opere en otra moneda.
Puedes consultar información más detallada en nuestra Política de envíos.
9. Devoluciones y reembolsos
SIGMA HAIR permite solicitar determinadas devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para las devoluciones voluntarias, el producto deberá permanecer sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Antes de realizar cualquier devolución es obligatorio contactar con:
Por razones de higiene y protección de la salud, determinados productos precintados que hayan sido abiertos y utilizados podrán quedar excluidos de devolución cuando su naturaleza y la legislación aplicable permitan dicha excepción.
Esta limitación no afecta a los derechos legales que correspondan al consumidor respecto de productos dañados, defectuosos, incorrectos o que presenten una falta de conformidad.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás contactar con nuestro equipo en:
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para comprobar la incidencia.
Una vez revisado el caso, ofreceremos la solución correspondiente, que podrá incluir sustitución, devolución o reembolso, conforme a las circunstancias y a los derechos establecidos por la legislación aplicable.
11. Garantías y derechos del consumidor
Los productos vendidos por SIGMA HAIR estarán sujetos a las garantías y derechos obligatorios establecidos por la legislación de protección al consumidor que resulte aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones pretende excluir, limitar o sustituir derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos o limitados mediante contrato.
12. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, diseños, gráficos, logotipos, fotografías, vídeos, elementos visuales y demás materiales propios de SIGMA HAIR están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa cuando estén protegidos por dichos derechos.
13. Uso prohibido
No está permitido utilizar este sitio web:
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Con fines ilegales o fraudulentos.
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Para vulnerar derechos de terceros.
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Para introducir virus, malware u otros elementos maliciosos.
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Para intentar obtener acceso no autorizado al sitio o sus sistemas.
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Para recopilar información de otros usuarios de forma ilícita.
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Para interferir deliberadamente con el funcionamiento normal de la tienda.
Podremos restringir el acceso al sitio cuando detectemos usos fraudulentos, ilícitos o abusivos.
14. Servicios y herramientas de terceros
Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros para facilitar funcionalidades como pagos, analítica, publicidad, comunicaciones, opiniones de clientes o logística.
El uso de determinados servicios externos podrá estar sujeto adicionalmente a los términos y políticas de dichos proveedores.
15. Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios operados por terceros.
SIGMA HAIR no controla necesariamente dichos sitios y no se responsabiliza de su contenido, disponibilidad o políticas.
Recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de cualquier servicio externo antes de utilizarlo.
16. Limitación de responsabilidad
SIGMA HAIR no será responsable de interrupciones o retrasos provocados por circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.
Nada de lo establecido en estos términos excluirá o limitará responsabilidades que, conforme a la legislación aplicable, no puedan excluirse o limitarse.
17. Privacidad
El tratamiento de los datos personales realizado a través de nuestra tienda se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
El uso de determinadas tecnologías de seguimiento y almacenamiento de información se explica adicionalmente en nuestra Política de Cookies.
18. Modificaciones
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en este sitio web en cada momento.
Los cambios no limitarán retroactivamente derechos que ya correspondan a los consumidores respecto de pedidos realizados anteriormente.
19. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable a la relación entre SIGMA HAIR y el cliente.
Cuando el cliente tenga la consideración de consumidor, estas condiciones no limitarán los derechos ni las normas imperativas de protección al consumidor que le correspondan en su país de residencia.
20. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones o con una compra realizada en nuestra tienda puedes contactar con:
SIGMA HAIR
Email: info@sigmahair-official.com
Dirección: Avenida Paseo de la Reforma 222, 115, 06600 Ciudad de México, Ciudad de México, México